企業客服管理系統

隨著科技的發展，企業業務的不斷拓展，企業客服管理越來越受到重視。我們開發這款客服管理系統主要就是用于收集用戶反饋，在線客服的服務平臺。該網站可以幫助用戶和企業管理者進行問題交流，管理售后服務情況，適用于各種銷售企業產品的售后管理平臺。通過本系統，用戶可以直接查詢到自己的售后服務進展，方便跟蹤售后，十分滿足用戶群體的需求。界面美觀，操作簡便。本軟件也可以用于計算機畢業設計的學習和參考，主要功能如下所示：

管理員系統功能：
修改登錄密碼：管理員及時修改賬戶登錄密碼，維護賬戶安全。
客戶信息管理：管理員添加和管理企業客戶信息，幫助以后更好合作和聯系。
產品信息管理：添加/編輯/刪除企業產品信息資料，幫助更好在前臺展示產品，讓用戶充分了解產品詳情。
售后信息管理：管理員將售后的產品服務記錄添加進系統，方便跟蹤管理管理售后服務情況。
客戶服務管理：是用戶與管理者交流的渠道，管理員可以查看客戶的留言信息，回復客戶問題。
客戶系統功能：
查詢跟蹤信息：查看自己提交的售后產品進展情況，及時跟蹤售后進展。
添加客戶服務：添加客戶的問題交流內容給企業客服人員，提供售后服務通道。
我的服務信息：查看客服的回復情況和回復信息內容，可以方便信息的直接傳達。